2022/04/13 Nintendo Make Changes To Switch Online's Automatic Renewals(來源自Nintendo Life的Alana Hagues 撰文報導)
任天堂針對Switch Online的自動續訂功能進行了更改(在經過"競爭及市場管理局"調查之後)
(文末會有我的看法和解讀,提供大家參考)
好吧!在我們當中有多少人成了這個的受害者:說自己會取消訂閱,結果忘了,然後被收取一年多的巨額費用。這是一種惡性循環,除非玩家記得取消或把信用卡詳細資料抹除,否則玩家的錢包會更輕。
自動續訂長期以來一直都備受整個業界的批判,早在2019年時,競爭及市場管理局(CMA)就對索尼、微軟和任天堂的線上訂閱服務展開了調查。自動續訂就是其中的一部分,但這還攸關包含取消和退款政策、條款和條件,以及價格上漲。
根據此次調查的結果,任天堂宣布將更新其Nintendo Switch Online服務的準則規範。這意味著NSO將不再啟動自動續約的情況下販售,用戶們若希望持續進行支付時,將必須勾選該項目(自動續訂)才行。索尼也同意對 PS Plus 進行類似的改動。這對我們這些健忘者而言是個好消息,特別是Xbox從一月份開始做的變動之後,Nintendo Life的姊妹網站Pure Xbox,當時就對此進行了報導。
競爭及市場管理局(CMA)的執法執行主任Michael Grenfell對這項宣布感到非常高興:「根據我們調查的結果,為了保護客戶並幫助解決對自動續訂之訂閱服務的擔憂,跨業界做了一些變動。因此,今天發表的公告,結束了我們對電玩業界線上服務的調查。其他業界有提供自動續訂之訂閱服務的公司,理應審查其做法,以確保它們符合消費者保護法。」
因應這些改變,競爭及市場管理局(CMA)現已結束對這些線上訂閱服務的調查。這對那些只想嘗試NSO服務,或是只能在短時間內負擔得起(NSO)服務(費用)的玩家來說,應該對消費者更加相對友善了。
(以下是我的看法和解讀,不代表就一定是正確的)
就像是文中提到的,自動續訂這樣的東西,其實一直在我們的日常生活中存在著,但確實也造成了不少爭議和批判聲浪。隨著競爭及市場管理局(CMA)這次的調查結束,並宣布了業界需做出改變的事實。當然,希望其他跨業界也能跟進,除了降低消費者們的敵對心態外,也能釋出友好的善意回應,以達成雙方雙贏的互惠目標。
Nintendo Life的報導(來源自Nintendo Life的Alana Hagues 撰文報導):
https://www.nintendolife.com/news/2022/04/nintendo-make-changes-to-switch-onlines-automatic-renewals
Sony and Nintendo to update subscription guidelines(gamesindustry.biz的原始報導):
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